蘭州市中醫(yī)醫(yī)院加強(qiáng)門急診患者電話回訪工作

　　蘭州市中醫(yī)醫(yī)院加強(qiáng)門急診患者電話回訪工作

　　為了改善醫(yī)院門急診服務(wù)態(tài)度，努力提高服務(wù)質(zhì)量，從4月1日開始，蘭州市中醫(yī)醫(yī)院每周安排兩名機(jī)關(guān)科室工作人員對(duì)門急診患者進(jìn)行電話回訪，每天安排的電話回訪人員到信息科調(diào)取當(dāng)天上午及前一天下午門急診掛號(hào)患者信息，在進(jìn)行電話回訪過程中，認(rèn)真做好記錄，并對(duì)每周回訪情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)后交院辦公室，在醫(yī)院工作動(dòng)態(tài)上公布，同時(shí)醫(yī)院將對(duì)回訪情況進(jìn)行抽查。如不按規(guī)定進(jìn)行回訪，弄虛作假，將嚴(yán)格考核。