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  • 蘭州市中醫(yī)醫(yī)院加強(qiáng)門急診患者電話回訪工作

    時(shí)間:2013-04-20來源:點(diǎn)擊:

      蘭州市中醫(yī)醫(yī)院加強(qiáng)門急診患者電話回訪工作

      為了改善醫(yī)院門急診服務(wù)態(tài)度,努力提高服務(wù)質(zhì)量,從4月1日開始,蘭州市中醫(yī)醫(yī)院每周安排兩名機(jī)關(guān)科室工作人員對(duì)門急診患者進(jìn)行電話回訪,每天安排的電話回訪人員到信息科調(diào)取當(dāng)天上午及前一天下午門急診掛號(hào)患者信息,在進(jìn)行電話回訪過程中,認(rèn)真做好記錄,并對(duì)每周回訪情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)后交院辦公室,在醫(yī)院工作動(dòng)態(tài)上公布,同時(shí)醫(yī)院將對(duì)回訪情況進(jìn)行抽查。如不按規(guī)定進(jìn)行回訪,弄虛作假,將嚴(yán)格考核。

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