蘭州市中醫(yī)醫(yī)院創(chuàng)新“五大載體”，驅(qū)動高質(zhì)量發(fā)展“新引擎”

　　4月23日下午，蘭州市中醫(yī)醫(yī)院黨委召開工作推進會，就年度重點工作進行安排部署。

　　會議由院長陸潤蘭主持。領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各黨支部書記、科主任、護士長和全體黨員120余人參加了會議。

　　會上，黨委書記張軍就機關(guān)黨員與群眾結(jié)對互助工作、“一名黨員一面旗幟，黨徽在崗位閃光”活動等黨建重點工作進行了全面動員和安排部署。

　　院長陸潤蘭就在全院推進“7S”管理、醫(yī)師隊伍創(chuàng)建“五主動”服務(wù)品牌活動、護理隊伍開展“五心”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動等重點工作動員部署和提出要求。

　　會議指出，今年以來，蘭州市中醫(yī)醫(yī)院要融合一個既定目標，聚焦“醫(yī)院興旺、我的責(zé)任”教育和高質(zhì)量發(fā)展兩個主題，突出精細化管理、學(xué)科建設(shè)和服務(wù)能力提升三項重點工作的“一二三”工作總思路，黨建引領(lǐng)，文化鑄魂，創(chuàng)建自己的服務(wù)品牌，提升整體服務(wù)能力，推進醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。

　　會議強調(diào)，要在全院不同層面，創(chuàng)新不同載體，搭建不同平臺，創(chuàng)新驅(qū)動，竭盡全力推進醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。

　　一是開展好機關(guān)黨員與群眾結(jié)對互助工作。黨員與結(jié)對群眾要開展每月一次共同學(xué)習(xí)、談心交心活動，結(jié)對互助，共同促進、共同進步、共同提高。要樹牢“醫(yī)院興旺、我的責(zé)任”，掌握《蘭州市中醫(yī)醫(yī)院合格中醫(yī)人標準》，以合格為導(dǎo)向，以標準為遵循，以優(yōu)秀為習(xí)慣，堅守初心，提升素養(yǎng)。要深入落實“7S管理”要求，嚴格遵守規(guī)定習(xí)慣，自覺養(yǎng)成良好習(xí)慣，不斷強化機關(guān)服務(wù)臨床的思想和實踐，打造過硬機關(guān)隊伍。

　　二是開展好“一名黨員一面旗，黨徽在崗位閃光”活動。全體黨員佩戴黨員徽章，亮出黨員身份，讓黨徽在崗位熠熠閃光。分機關(guān)、醫(yī)師（技師）、護士黨員，按照不同類別提出不同的工作任務(wù)，進行公開承諾，全方位履諾踐諾。通過強有力的手段，把黨員的黨性喚起來、把黨員的標桿立起來、把黨員的模范作用發(fā)揮出來，把“醫(yī)院興旺我的責(zé)任”旗幟舉起來。

　　三是在全院全面推進“7S”管理。推行整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全和節(jié)約“7S”管理是實現(xiàn)醫(yī)院精細化管理和高質(zhì)量發(fā)展的有力抓手。要以7S管理檢查評價為載體，持續(xù)推進精細化管理，提升職工素養(yǎng)，促進執(zhí)業(yè)行為、定置管理、安全管理和職工文明禮儀的標準化，規(guī)范工作現(xiàn)場秩序，營造干凈、整潔、有序、安全的工作環(huán)境，提高安全文明服務(wù)水平。

　　四是全力創(chuàng)建醫(yī)師“五主動”服務(wù)品牌。在醫(yī)生隊伍中開展主動學(xué)習(xí)、主動擔(dān)責(zé)、主動協(xié)作、主動溝通、主動隨訪“五主動”服務(wù)品牌創(chuàng)建活動，通過“主動學(xué)習(xí)”提高為病患服務(wù)的技術(shù)水平，“主動擔(dān)責(zé)”踐行“性命相托、健康所系”醫(yī)學(xué)使命，“主動溝通”使醫(yī)患交流更富成效，“主動協(xié)作”發(fā)揮團隊作用，“主動隨訪”讓患者感受醫(yī)師的人文關(guān)懷和親人般的關(guān)心幫助，架起醫(yī)患之間的連心橋，提高患者滿意度，樹立醫(yī)院良好社會形象。

　　五是深入開展“五心”護理服務(wù)活動。“五心”就是“熱心、耐心、細心、精心、暖心”，核心就是服務(wù)。要以患者健康需求為出發(fā)點，以人文關(guān)懷為主基調(diào)，從細節(jié)入手，從小事做起，進一步提升護理服務(wù)能力，通過“熱心接待、耐心溝通、細心幫助、精心護理、暖心關(guān)愛”，抓患者的“心”，想患者所想、急病人所急，把優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)叫響、做棒，為患者提供更加舒適、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使之真正成為醫(yī)院的服務(wù)品牌和文化標簽，構(gòu)建融洽和諧的護患關(guān)系，助力推進醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。

　　會議要求，一是要統(tǒng)一思想認識，凝聚真抓實干合力；二是要聚焦工作重點，加強工作落實力度；三是要強化服務(wù)意識，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)熱情。