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一所市級中醫(yī)院的“新生”之路-蘭州市中醫(yī)醫(yī)院高質量發(fā)展紀實
在甘肅省慶祝中國共產黨成立100周年“兩優(yōu)一先”表彰大會上,蘭州市中醫(yī)醫(yī)院黨委被中共甘肅省委授予“甘肅省先進基層黨組織”榮譽稱號。此前,該院還獲得“全國敬老文明號”和“全省中醫(yī)藥工作先進集體”榮譽稱號,連續(xù)兩年獲“中國中醫(yī)醫(yī)院競爭力排行榜500強醫(yī)院”。
短短的4年間,這所具有60多年歷史的“老字號”醫(yī)院從“破舊的工廠”到“花園式”新院區(qū),完美“華麗轉身”,徹底“新生”,走上了高質量發(fā)展的“康莊大道”。回望這用汗水澆灌的收獲、以奮斗鑄就的燦爛,一幅幅“中醫(yī)人”奮進的畫面躍然眼簾。
全方位的外部跨越,突飛猛進,震撼人心
這幾年來,蘭州市中醫(yī)醫(yī)院在市委市政府和市衛(wèi)健委黨組的堅強領導下,在新一屆領導班子的務實引領下,認真貫徹“健康蘭州”發(fā)展戰(zhàn)略,全院上下凝心聚力、攜手共進,通過黨建引領、學科提升、精細管理、作風轉變、環(huán)境改造、文化鑄魂等一系列綜合措施,一年一個主題,一步一個臺階,爬坡過坎,彎道超車,創(chuàng)新驅動高質量發(fā)展的航船駛入快速航道,各項工作呈現(xiàn)出良好勢頭。
打造“花園式”醫(yī)院,逾越第一道“坎”。提升了改造醫(yī)院門頭和出入坡道兩側墻面,建立了文化長廊。修繕了花園護欄和地坪,栽種了月季花,擺放了冬青。全方位裝修裝飾了住院部、門診樓、機關樓大廳,更新了醫(yī)護人員的辦公家具,就醫(yī)環(huán)境、工作環(huán)境得到了徹底的改變。如今,置身鮮花盛開的花壇,走進窗明幾凈的病區(qū),親身感受日新月異的、煥然一新的醫(yī)院新貌,職工臉上無不露出出笑臉,洋溢著實實在在的榮譽感、成就感、歸屬感、獲得感、幸福感。
人才隊伍建設,逾越第二道“坎”。醫(yī)院的發(fā)展,人才是核心?!叭瞬烹m不為我所有,但能為我所用”。在這種思想指引下,院領導北上京津,南下滬粵,足跡遍布大半個中國,不辭辛勞、不恥下問,為醫(yī)院“引才”奔波。栽下梧桐樹,引來“金鳳凰”,中國工程院院士、國醫(yī)大師石學敏和其第一繼承人卞金玲教授,主任醫(yī)師、兼職教授、碩士生導師、享受國務院政府特殊津貼專家、河南省開封市中醫(yī)院院長兼黨委書記龐國明,醫(yī)學博士、主任醫(yī)師、教授、博士生導師、上海中醫(yī)藥大學附屬上海市中西醫(yī)結合醫(yī)院脈管病科主任、上海市中西醫(yī)結合脈管病研究所所長、上海市中醫(yī)藥研究院脈管病研究所所長曹燁民,疼痛專家、定點介入療法創(chuàng)始人李蘊麟等國內頂尖專家紛紛來到這片創(chuàng)業(yè)的熱土,傳經送寶、授業(yè)解惑。僅2020年,醫(yī)院就投入人才工作經費135萬元,省內、外進修12人,培訓學習、學術交流22人次,柔性引進高層次創(chuàng)新人才4人、柔性引進醫(yī)療衛(wèi)生人才3人,引進專業(yè)技術人才 18名,公開招考2名。“專家請進來,經驗留下來,隊伍帶出來”,蘭州市中醫(yī)醫(yī)院自身診療技術得到不斷提升。
學科建設,逾越第三道“坎”。堅持大??菩【C合、差異性發(fā)展道路,整合資源,著力推進特色??婆c重點學科建設,普通學科全面發(fā)展,重點學科重點發(fā)展,特色??铺厣l(fā)展,做到“人無我有,人有我特,人特我優(yōu),人優(yōu)我精”。2018年,成立治未病中心,已成為區(qū)域內享負盛名的“拳頭”科室。2019年,牽手開封市中醫(yī)院開展技術協(xié)作,在省內率先傳承共享純中藥治療2型糖尿病,其獨特的療法、控糖的療效,極大提升了病人就醫(yī)的滿意度,很多治愈出院的病人口碑相傳、區(qū)域內家喻戶曉。2020年,在市衛(wèi)健委系統(tǒng)首個院士工作站和國醫(yī)大師中醫(yī)傳承基地的基礎上,新建成的全國首家石學敏針灸醫(yī)院,以針為媒,針推藥并用,形成學科新格局,品牌效應明顯,大量病人慕名而來,社會影響力日益增大。也是在2020年,整合資源,高速度籌建了脈管病診療中心,有效的緩解了脈管病、糖尿病科不分科、一床難求的窘面,使得學科建設更加完善、功能更加齊全、服務領域更加擴大。同時,不斷豐富消化鏡、心腦病、介入治療和“套管”技術、骨科、口腔科、皮膚科內涵建設,全面深刻進行中西醫(yī)結合轉型,實現(xiàn)了人性化“升級換代”和中醫(yī)院姓“中”的目標。
精細化管理,逾越第四道“坎”。實現(xiàn)從粗放式管理向精細化管理的蛻變,真正打造“病人滿意、職工滿意、社會滿意、黨和政府滿意”的醫(yī)院,是該院4年來一直堅持不懈的追求。剛開始,實施精細化管理沒有現(xiàn)成的模板,就摸著石頭過河,逐步完善。2020年開始,把精細化管理聚焦到“7S”管理上,以常態(tài)化的“7S”管理檢查評價為載體,持續(xù)推進精細化管理,規(guī)范工作現(xiàn)場秩序,營造干凈、整潔、有序、安全的工作環(huán)境,完全改變了醫(yī)護日常行為中的諸多不良習慣,提升了醫(yī)院整體管理水平。
多層次的載體抓手,大氣磅礴,振奮人心
患者無小事,枝葉總關情。急患者之所急,憂患者之所憂,才能真正獲得患者發(fā)自內心的“點贊”。
在4年時間里,蘭州市中醫(yī)醫(yī)院針對不同的職工群體,設計不同的載體,大力開展服務質量提升活動。2018年,開展了機關作風建設“十二講”活動、臨床醫(yī)師隊伍“三個一”活動、護理隊伍“六個一”活動。2019年,開展了機關黨員與群眾中結對互助活動、臨床“服務之星”評選活動、醫(yī)師隊伍“核心制度落實年”活動、護理隊伍“人文關懷,優(yōu)質服務”活動。2020年,優(yōu)選機關作風建設載體,繼續(xù)開展機關黨員與群眾結對互助活動;優(yōu)選主題活動載體,“一名黨員一面旗,黨徽在崗位閃光”;優(yōu)選醫(yī)師隊伍活動載體,開展創(chuàng)建“五主動”品牌活動;優(yōu)選護理隊伍載體,開展“五心”優(yōu)質護理服務活動。2021年,整合、精煉主題活動經驗,在全院開展“工作在醫(yī)院、奉獻在崗位”主題實踐活動。當前,優(yōu)質服務已經成為蘭州市中醫(yī)醫(yī)院的一個品牌和文化標簽,讓病人有一種親人般的感覺、回家的感覺和心情愉悅的感覺,患者一面面晶瑩剔透的錦旗、一句句沁人心脾的話兒就是最好的例證。
持之以恒的文化鑄魂,入腦入心,深入人心
“用心工作、靜心學習、耐心沉淀,做最好的自己”。面對一盤散沙、“圈子”文化和告狀信到處飛的職工隊伍,蘭州市中醫(yī)醫(yī)院用心打動、用行示范,持續(xù)開展浸潤式、融入式文化鑄魂活動,滿足職工不斷增長的精神需求,提升醫(yī)院軟實力和人文素養(yǎng)。
大力倡導“相信每個人、依靠每個人,百花齊放、百家爭鳴”的思想,修訂了醫(yī)院宗旨、發(fā)展戰(zhàn)略,制定了“班子有銳氣,干部有骨氣,職工有朝氣,技術有名氣”的醫(yī)院精神、“個人適應科室、科室適應醫(yī)院、醫(yī)院適應社會”的醫(yī)院口號、“病人滿意、職工滿意、社會滿意、黨和政府滿意”的醫(yī)院理念和《蘭州市中醫(yī)醫(yī)院合格中醫(yī)人標準》,全面推動“感恩祖國、感恩父母、感恩醫(yī)院、感恩同事、感恩患者”的感恩文化,樹立起全院統(tǒng)一的價值觀念和行為準則?,F(xiàn)在,這些文化已經成為廣大黨員干部職工的普遍共識和自覺行為,成為推動醫(yī)院高質量發(fā)展的智力支持和思想保證。
在這些文化背景下,又進一步提煉總結要素要件,每年確定一個主題,2019年的主題是“凝心聚力、攜手共進”,2020年的文化主題是“醫(yī)院興旺、我的責任”,2021年的文化主題是“用心工作、追求卓越”,常年圍繞主題開展豐富多彩的文化活動,凝聚精氣神,提振正能量。
同時,嚴格標準程序,適時開展先進表彰和公開展示,突出典型引領,喚起廣大職工爭先創(chuàng)優(yōu)的精神。在中國共產黨成立100周年之際,大張旗鼓的隆重表彰了10名“最美奮斗者”,3名“最美奮斗者”提名獎。這些就在職工身邊的先進,突出的特點是:熱愛醫(yī)院、感恩醫(yī)院,取得突出成績、發(fā)揮較大作用、貢獻突出力量、享有較高聲譽、有深厚群眾基礎。
短短4年時間,蘭州市中醫(yī)醫(yī)院就在區(qū)域內逐漸構建起優(yōu)質診療服務圈,逐步構建起醫(yī)院的發(fā)展自信、技術自信、服務自信和文化自信。市政協(xié)副主席,市衛(wèi)健委原黨組書記、主任楊衍佑在蘭州市中醫(yī)醫(yī)院與940醫(yī)院軍民融合醫(yī)院揭牌儀式上動情的說道,這幾年,蘭州市中醫(yī)醫(yī)院的工作可圈可點,具體體現(xiàn)在三個“最”:發(fā)展速度最快,發(fā)展變化最大,老百姓信任度最高;四個“第一”:成立了委系統(tǒng)第一個石學敏院士工作站,第一個國醫(yī)大師中醫(yī)傳承基地,第一個石學敏針灸醫(yī)院,第一個軍民融合醫(yī)院。辦成了多年未辦成的難事,解決了多年未解決的問題。